Datenschutzerklärung

In Übereinstimmung mit:

• Richtlinie 95/46 / EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. Oktober 1995 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr
• Richtlinie 2002/58 / EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 12. Juli 2002 über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation (Richtlinie über Privatsphäre und elektronische Kommunikation)
• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG EG (DSGVO)

Diese Datenschutzrichtlinie ("Richtlinie") gilt für die MOZART HOTEL GROUP und alle Unternehmen und Hotels innerhalb der Hotelgruppe ("MOZART"). Bei MOZART schätzen wir Ihre Loyalität und erkennen, dass Privatsphäre ein wichtiges Thema ist. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um unsere Praktiken in Bezug auf die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen oder über Sie auf dieser Website https://bellevuehotel.at/de (zusammenfassend als "Seite" bezeichnet), durch schriftliche oder mündliche Kommunikation mit uns bei Ihrem Besuch eines unserer Hotels oder aus anderen Quellen erhalten, zu erklären. Wir verwenden personenbezogene Daten hauptsächlich zur Verwaltung, Bereitstellung, Entwicklung und Wartung der Hotelservices, zur Bearbeitung Ihrer Reservierungen, zur Optimierung Ihrer Erfahrungen in Bezug auf die Dienstleistungen sowie zur Individualisierung der Kommunikation mit Ihnen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig um zu verstehen, wie und für welche Zwecke wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.

Beim Nutzen dieser Website oder eines unserer Produkte oder Dienstleistungen und / oder dieser Richtlinie stimmen Sie der Sammlung und Verwendung personenbezogener Daten zu, so wie diese in dieser Richtlinie beschrieben sind.

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Bitte beachten Sie, dass MOZART nicht für die Sammlung, Nutzung, Wartung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch Dritte verantwortlich ist. Wenn Sie Informationen zu Websites von Drittanbietern bereitstellen und diese verwenden, gelten die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen für diese Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Websites, die Sie besuchen, sorgfältig zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln.

Inhaltsverzeichnis:

Die MOZART HOTEL GROUP erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir erfassen nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den in den gesonderten Geschäftsbedingungen für die Datenschutzerklärung beschriebenen Zweck relevant sind. Zu diesen persönlichen Informationen können gehören: Ihre Kontaktinformationen; Informationen bezüglich Ihrer Reservierung, Ihres Aufenthalts oder Ihres Besuchs in einem unserer Hotels; Informationen zu Ihrem Ausweisdokument; Standortdaten; eine Online-Kennung (IP-Adresse); Teilnahme an einem Treueprogramm; Teilnahme am Marketingprogramm; Informationen in Bezug auf Kauf und Empfang von Produkten oder Dienstleistungen; persönliche Merkmale, Staatsangehörigkeit, Einkommen, Passnummer und Datum und Ort der Ausstellung; Reisegeschichte; Zahlungsinformationen wie Ihre Kreditkartennummer und andere Karteninformationen; Gastpräferenzen; Marketing- und Kommunikationspräferenzen; Bewertungen und Meinungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen; Hotel-, Fluglinien- und Mietwagenpakete gebucht; Informationen zu Bewerbungen; und andere Arten von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über Sie erhalten können.

Wir können nach Informationen über Ihre Mitfahrer fragen, einschließlich deren Namen und zusätzlichen Informationen. Wir können auch Informationen zu Konversationen erfassen, einschließlich der Aufzeichnung oder Überwachung von Kundendienstanrufen für Qualitätssicherungs- und Schulungszwecke sowie anderer Kommunikationsvorgänge wie In-App-Nachrichten und SMS.

Zusätzlich zu den Informationen, die wir direkt von Ihnen erhalten, können wir auch Informationen über Sie sammeln, basierend auf den Informationen

Es ist uns wichtig, Ihre persönlichen Daten jederzeit auf dem neuesten Stand und genau zu halten, weshalb wir personenbezogene Daten über Sie aus externen Quellen wie öffentlichen Registern importieren dürfen. Wenn es das Gesetz erforderlich macht, die Zustimmung für die Verarbeitung bestimmter Arten von persönlichen Informationen oder für bestimmte Formen der Verarbeitung einzuholen, wird die Zustimmung von Ihnen verlangt, bevor die Verarbeitung stattfindet.

Wir können auch Informationen über Sie von Dritten sammeln, einschließlich Informationen von Fluggesellschaften, Zahlungssystemen und anderen Partnern; von Online-Sozialdiensten, die mit Ihren Einstellungen für solche Dienste übereinstimmen; und von anderen Drittquellen, die berechtigt sind, Ihre Daten mit uns zu teilen. MOZART verwendet und teilt diese Informationen für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen auf verschiedene Arten:

- Um die Dienstleistungen, die Sie von MOZART erwarten, zu verbessern und zu personalisieren, Ihnen die hohe Gastfreundschaft im Zimmer und in allen unseren Hotels zu bieten, das Treueprogramm zu verwalten, Marketing-Events durchzuführen;

- Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um die Website zu pflegen und zu verbessern, einschließlich der Verbesserung Ihrer Online-Erfahrungen und Gewährleistung, dass Inhalte auf der Website präsentiert werden. Zur Verwaltung der Seite und für interne Operationen, Datenanalysen, Recherchen, Tests, statistische und Vermessungszwecke; als Teil unserer Bemühungen, die Website sicher und geschützt zu halten;

- Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch zur Verwaltung von Treueprogrammen, an denen Sie teilnehmen; Dienstleistungen zu erfüllen, die Teil eines solchen Programms sind; Ermöglichung einer direkten Kommunikation zwischen den Hotels innerhalb der Gruppe MOZART; und zwischen MOZART und Ihnen;

- Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Sie mit Informationen über die Planung von Meetings und Veranstaltungen zu versorgen.

- Wo es erlaubt ist, können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen Hoteldienstleistungen anzubieten oder präsentieren;

- Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um die MOZART-Dienste zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Website, Produkte und Dienstleistungen für Sie interessant sind. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch, um Ihnen ein hohes Maß an Gastfreundschaft und Service in unseren Hotels zu bieten.

- Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen, der Website und dieser Richtlinie zu informieren.

Sie sind berechtigt, uns jederzeit und kostenlos zu ersuchen, von der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken Abstand zu nehmen oder Ihre Zustimmung zu widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten für weitere Übertragung zu erhalten. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter der unten angegebenen Adresse kontaktieren.

Um Ihnen das hohe Niveau der Hoteldienstleistungen anbieten zu können, können wir Ihre persönlichen Daten unter den Mitgliedern der MOZART HOTEL GROUP, unseren Dienstleistern und anderen Dritten teilen, wie im Folgenden beschrieben:

- Wir können persönliche Informationen innerhalb der Hotels von MOZART HOTEL GROUP teilen;

- Wir können Partnerschaften mit anderen Unternehmen eingehen, um Ihnen Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu liefern, die auf Ihren Erfahrungen in unseren Hotels basieren, und Ihre Informationen gegebenenfalls an unsere Geschäftspartner weitergeben. Wenn Sie Kunde von MOZART sind, können wir Ihre persönlichen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, um Ihnen durch das Treueprogramm Vorteile zu gewähren. Wir arbeiten möglicherweise auch mit Dritten wie Fluggesellschaften und Zahlungsabwicklungssystemen zusammen, um es uns und unseren Partnern zu ermöglichen, Anzeigen an unsere gemeinsamen Kunden zu liefern.

- Wir können persönliche Informationen mit Drittanbietern von Hoteldienstleistungen wie;

Empfangsdienste, Spa-Behandlungen oder Speisenlieferdienste teilen.

- Wir vertrauen auf Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen und Produkte anbieten, und können gegebenenfalls Ihre persönlichen Daten mit Ihnen teilen. Im Allgemeinen sind unsere Dienstanbieter vertraglich dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht anderweitig verwenden oder weitergeben, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

- Wenn wir unser Hotelnetzwerk ausbauen, verkaufen, kaufen, das Unternehmen oder Vermögenswerte restrukturieren oder reorganisieren oder das Management eines Hotels, das derzeit zu unserer Hotelgruppe gehört, abgeben, können wir unter diesen Umständen die gesammelten Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf andere Informationen (im Folgenden beschrieben) und persönlichen Informationen an einen oder mehrere verbundene oder nicht verbundene Dritte im Zusammenhang mit diesen Geschäftstransaktionen übertragen, verkaufen oder abtreten. Soweit die lokalen Gesetze dies erfordern, werden wir Ihnen mitteilen, dass wir beabsichtigen, zu diesem Zweck personenbezogene Daten an Dritte zu übertragen, und erklären, wie Sie einer solchen Übertragung widersprechen können.

- Während des Aufenthalts im Hotel können wir Ihre Telefonnummer unter den Unternehmen der Gruppe für Telemarketing in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen und geltendem Recht teilen. Wir können Ihre Telefonnummer auch von unseren Partnern oder aus anderen Quellen erhalten, die wir für Telemarketing-Zwecke verwenden können.

- Darüber hinaus kann MOZART personenbezogene Daten offenlegen, um: (i) geltende Gesetze einzuhalten, (ii) auf behördliche Anfragen oder Anfragen von Behörden zu reagieren, (iii) geltende rechtliche Verfahren einzuhalten, (iv) Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum von MOZART, Website-Besuchern, Gästen, Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit zu schützen, (v) uns zu erlauben, verfügbare Rechtsmittel zu verfolgen oder Schäden, die wir erleiden, zu begrenzen, (vi) die Geschäftsbedingungen unserer Websites Nutzungsbedingungen und (vii ) auf einen Notfall zu reagieren.

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Wenn Sie die Website und andere Anwendungen besuchen und mit ihnen interagieren, sammelt MOZART Informationen, die Sie nicht direkt über Ihre Nutzung der Website identifizieren, wie z. B. einen Katalog der von Ihnen besuchten Websites und die Anzahl der Besuche auf unserer Website ("Andere Informationen"). Wir verwenden andere Informationen, um Ihnen E-Mails, Online- (auf unseren Websites und anderen Websites) und mobile Werbung zu liefern. MOZART kann auch andere Informationen verwenden, damit die Partner von Drittanbietern Sie als MOZART-Client erkennen können, wenn Sie die Website oder Apps eines Partners besuchen, oder um Sie als einen ihrer Kunden zu erkennen, wenn Sie MOZART-Websites oder -Apps besuchen.

Die Website verwendet Cookies und andere Technologien (z. B. "Pixel-Tags", "Web-Beacons", "GIFs löschen", Links in E-Mails, JavaScript, von Google oder Apple zugewiesene Geräte-IDs oder ähnliche Technologien) als deren digitalen Dienste.

Insgesamt helfen uns Cookies dabei, Ihnen eine bessere Seite zur Verfügung zu stellen, indem Sie uns ermöglichen zu überwachen, welche Seiten Sie nützlich finden und welche nicht. Ein Cookie gibt uns in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder andere Informationen über Sie, abgesehen von den Daten, die Sie uns mitteilen möchten.

Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um Cookies abzulehnen, wenn Sie dies bevorzugen. Dies kann dazu führen, dass Sie die Seite nicht in vollem Umfang nutzen können. Wenn Sie Cookies jederzeit von Ihrem Gerät entfernen oder blockieren möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen aktualisieren (lesen Sie im Menü "Hilfe" Ihres Browsers nach, wie Sie Cookies entfernen oder blockieren können).

MOZART kann gesammelte Informationen oder anonymisierte persönliche Informationen von Dritten verwenden, um mehr über unsere Nutzer zu erfahren. Dazu gehören demografische Daten wie Geburtsdatum, Geschlecht und Familienstand, abgeleitete kommerzielle Interessen wie Lieblingsprodukte oder Hobbys und andere Informationen, die wir von Ihnen oder von Dritten erfassen.

Da Sie von Anderen Informationen nicht persönlich identifiziert werden, können solche Informationen für jeden gesetzlich zulässigen Zweck offen gelegt werden. In einigen Fällen können wir andere Informationen mit persönlichen Informationen kombinieren. Wenn wir irgendwelche anderen Informationen mit persönlichen Informationen kombinieren, werden die kombinierten Informationen von uns als persönliche Informationen in Übereinstimmung mit dieser Erklärung behandelt.

Der Begriff "sensible Informationen" bezieht sich auf diejenigen Informationen, die sich auf Ihre Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit, Sexualleben oder sexuelle Orientierung, genetische Informationen, kriminellen Hintergrund und alle verwendeten biometrischen Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung beziehen. Wir sammeln in der Regel keine sensiblen Daten, es sei denn, sie werden von Ihnen freiwillig bereitgestellt. Wir verwenden die eventuell von Ihnen zur Verfügung gestellten Gesundheitsdaten, um Ihnen besser zu dienen und Ihre speziellen Bedürfnisse zu erfüllen (z. B. Informationen, die Sie während des Reservierungsvorgangs im Abschnitt "Notizen" angeben).

Wir sammeln unwissentlich auch personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Als Eltern oder Erziehungsberechtigter erlauben Sie Ihren Kindern nicht, persönliche Informationen ohne Ihre Erlaubnis einzureichen.

MOZART ergreift angemessene Maßnahmen, um: (i) persönliche Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen und (ii) private Informationen genau und aktuell zu halten, soweit dies angemessen ist. Wir bemühen uns außerdem, von unseren Partnern und Dienstleistern, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die Vertraulichkeit personenbezogener Daten über Sie zu wahren.

Bei Online-Transaktionen verwenden wir angemessene technische Maßnahmen, um die persönlichen Informationen zu schützen, die Sie uns über unsere Website übermitteln. Leider kann jedoch kein Sicherheitssystem oder System zur Übertragung von Daten über das Internet garantiert werden, das vollständig sicher ist.

Bitte senden Sie für Ihren eigenen Datenschutz keine Kreditkartennummern oder andere vertrauliche persönliche Informationen per E-Mail an uns.

- Für die Verarbeitung von Kreditkartennummern und anderen Finanzdaten nutzen wir die Dienste von TravelClick. Weitere Details können Sie von der Datenschutzrichtlinie von TravelClick (TravelClick Privacy Policy) erhalten.

- Für die Erfassung von Informationen über Ihre Nutzung der Website verwenden wir Google Analytics-Dienste. Weitere Details können Sie von der Datenschutzerklärung von Google (Google Privacy Policy) erhalten.

- Für die Bearbeitung von E-Mails verwenden wir Dienste von MailChimp. Weitere Details können Sie von der Datenschutzrichtlinie von MailChimp (MailChimp Privacy Policy) erhalten.

- Für die Bearbeitung Ihrer Bewertungen und Kommentare über Hotels von MOZART verwenden wir die Dienste von ReviewPro. Für weitere Details können Sie sich auf die Datenschutzrichtlinie von ReviewPro (ReviewPro Privacy Policy) erhalten.

Wir werden Sie nicht per Handy, SMS oder E-Mail kontaktieren, um nach Ihren vertraulichen persönlichen Daten oder Zahlungskartendaten zu fragen. Wenn Sie eine Anfrage über Ihre Kreditkarteninformationen per E-Mail oder SMS erhalten, antworten Sie bitte nicht, höchstwahrscheinlich kommunizieren Sie mit Betrügern.

Als internationales Unternehmen sind wir bestrebt, Ihnen ein hohes Niveau an Hoteldienstleistungen anzubieten, die Sie bei MOZART in ganz Europa erwarten. Um diese Dienstleistungen erbringen zu können, stimmen Sie zu, dass wir Ihre persönlichen Daten an die Mitglieder der MOZART HOTEL GROUP, unsere Dienstleister und andere Partner, die sich in Ländern außerhalb Ihrer eigenen befinden, weitergeben dürfen. Obwohl die Datenschutzgesetze dieser verschiedenen Länder von denen in Ihrem Land abweichen können, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben, und in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandelt werden.

Wenn Sie ein Kunde von MOZART sind, können die Informationen, die Sie uns bei der Registrierung zur Verfügung gestellt haben, jederzeit durch Kontaktaufnahme mit MOZART abgerufen, überprüft und aktualisiert werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie verlangen, dass wir Sie über die persönlichen Informationen informieren, die wir über Sie sammeln, und gegebenenfalls um die Aktualisierung, Korrektur und / oder Löschung von persönlichen Informationen über Sie ersuchen, die wir in unserem Unternehmen führen, auch können Sie eine Kopie der persönlichen Daten in elektronischer Form erhalten, indem Sie eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse senden: info@mozart-mc.com. Wir werden alle erforderlichen Aktualisierungen und Änderungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen vornehmen und, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Gebühr erheben, um die Kosten für die Beantwortung der Anfrage zu decken. Solche Anfragen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten: Althanstraße 5, 1090, Wien. Um Ihre Vertraulichkeit zu wahren, können wir auf solche Anfragen nur auf die E-Mail-Adresse antworten, die Sie registriert oder auf andere Weise an uns übermittelt haben. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen, wenn Sie eine solche Anfrage stellen, möglicherweise nicht die gleiche Qualität und Vielfalt an Dienstleistungen anbieten können, die Sie gewohnt sind.

Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Umständen, basierend auf geltendem Recht, verlangen, dass wir Ihre persönlichen Informationen über Sie mit unseren Geschäftspartnern nicht mehr teilen oder dass MOZART keine persönlichen Informationen über Sie mehr verwendet, indem Sie uns über die E-Mail kontaktieren. Wir werden versuchen, diese Anfragen in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu erfüllen.

MOZART speichert personenbezogene Daten über Sie für den Zeitraum, der notwendig ist, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so früh wie möglich und auf eine Art und Weise vernichten, dass die Informationen nicht wiederhergestellt oder rekonstruiert werden können.

Wenn diese auf Papier gedruckt sind, werden die persönlichen Daten auf sichere Weise vernichtet, z. B. durch Zerkleinern oder Verbrennen der Papierdokumente oder auf andere Weise, und wenn sie in elektronischer Form gespeichert werden, werden die persönlichen Informationen mit technischen Mitteln zerstört, so dass die Informationen zu einem späteren Zeitpunkt nicht wiederhergestellt oder rekonstruiert werden können.

Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Faxnummer, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) gegeben haben, möchten wir Sie in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen und gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren und Sie zu Veranstaltungen per E-Mail, Online-Werbung, Social Media, Telefon, SMS (einschließlich SMS und MMS), Push-Benachrichtigungen, In-App-Benachrichtigungen, Post, unserem Kundendienst-Call-Center und auf andere Weise einladen.

Wenn Sie keine E-Mail-Marketingmaterialien von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie die Funktion zum Abbestellen in der E-Mail verwenden, die Sie von uns erhalten.

MOZART kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen dieser Richtlinie vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zu der überarbeiteten Richtlinie. Wenn Sie sich für eines Ihrer Produkte oder Dienstleistungen registriert haben, werden Sie möglicherweise über einen von Ihnen bereitgestellten Kommunikationskanal informiert. Sie können feststellen, wann diese Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie sich den Link und das Datum oben in der Richtlinie ansehen. Alle Änderungen unserer Richtlinie werden mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Richtlinie auf der Website wirksam. Die Nutzung der Website, eines unserer Produkte und Services und / oder das Einverständnis mit der aktualisierten Richtlinie im Anschluss an solche Änderungen bedeutet, dass Sie die geänderte Richtlinie akzeptieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder wissen wollen, wie die MOZART HOTEL GROUP Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@mozart-mc.com oder per Post an die Althanstraße 5, 1090, Wien.